Trang chủ
Danh sách dịch vụCall Center
Tổng đài tích hợp CRM, gấp 3 hiệu quả chốt đơn
Tổng đài chăm sóc khách hàng
Linh hoạt, tiện lợi, tiết kiệm chi phí
Bizfly Call Center
Bizfly Call Center là dịch vụ tổng đài cho doanh nghiệp được ứng dụng nền tảng công nghệ VoIP, triển khai trên hạ tầng điện toán đám mây do Bizfly Cloud nghiên cứu xây dựng và phát triển.
Bizfly Call Center cho phép doanh nghiệp thiết lập và sử dụng tổng đài một cách nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư hạ tầng, thiết bị chuyên dụng cũng như nhân sự chuyên trách cho tổng đài.
Giải pháp tổng đài Call Center toàn diện
cho nhiều lĩnh vực
Ưu điểm vượt trội của Bizfly Call Center
Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu, hiệu quả cho doanh nghiệp
Ưu đãi
Miễn phí 5GB lưu trữ ghi âm cuộc gọi
An toàn - Bảo mật dữ liệu
Hỗ trợ SSL bảo mật dữ liệu
Giao diện thông minh
Giao diện quản trị trực quan, thân thiện có đầy đủ thống kê báo cáo với nhiều chỉ số hữu ích
Chi phí hợp lý
Tiết kiệm tới 30% cuộc phí gọi ra so với tổng đài truyền thông
CRM
Tích hợp sẵn sàng và miễn phí với Bizfly CRM
Cài đặt
Triển khai cài đặt và mở rộng tổng đài dễ dàng và nhanh chóng
Hỗ trợ
Hỗ trợ kết nối nghe, gọi (Trình duyệt Web, Smart Phone, Thiết bị IP - Phone
Tính năng hữu ích
Có nhiều tính năng hữu ích, nâng cao hiệu suât làm việc cho Telesale, chăm sóc khách hàng như Auto-Dial, Auto-Call, Click-2-Call...
Tính năng của Bizfly Call Center
Dịch chuyển, phân bổ cuộc gọi theo kịch bản
Điều hướng cuộc gọi đến nhóm máy lẻ trực theo kịch bản, tự động phát ra lời chào, hướng dẫn khách hàng chọn nhánh tổng đài.
Giám sát máy nhánh theo thời gian thực
Cho phép theo dõi tính trạng kết nối, trạng thái cuộc gọi của các máy nhánh theo thời gian thực.
Miễn phí gọi nội bộ
Miễn phí cuộc gọi giữa các máy nhánh nội bộ trong một văn phòng/ giữa các văn phòng khác nhau của doanh nghiệp.
Chăn cuộc gọi
Cho phép chặn cuộc gọi rác, cuộc gọi từ danh sách các số điện thoại không mong muốn.
Tích hợp nhiều loại đầu số
Tiện ích cho phép kết nối tới đầu số cố định, đầu số 1900/1800/ đầu số di động.
Click-2-Call
Cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ Website của doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí cước cuộc gọi tới tổng đài.
Trả lời tự động với Call Bot IVR
Tạo các kịch bản cuộc gọi, điều hướng luồng gọi theo các nhánh kịch bản đã tạo và trả lời dựa theo kịch bản thu sẵn.
Thống kê lịch sử cuộc gọi
Hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, xem thông tin thống kê hiệu suất thực hiện cuộc gọi theo từng máy lẻ.
Giám sát chất lượng cuộc gọi
Cho phép doanh nghiệp giám sát và can thiệp trực tiếp vào cuộc gọi đang diễn ra (Nghe đồng thời 3 bên, nói chèn cuộc gọi).
Không giới hạn số lượng máy nhánh
Sẵn sàng mở rộng số lượng máy nhánh đáp ứng mọi quy mô tăng trưởng nhân sự của doanh nghiệp.
Quản lý hạn mức cước gọi ra
Cho phép quản lý, giới hạn mức cước gọi ra theo từng máy lẻ hoặc cho cả tổng đài.
Tích hợp CRM/ERP
Cung cấp API & Webhook tích hợp với các giải pháp quản lý cho doanh nghiệp như CRM, ERP.
Ghi âm cuộc gọi
Tự động ghi âm cuộc gọi vào/ra giúp quản lý và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên.
Trả lời tự động theo ngữ cảnh với Call Bot AI
Cung cấp AI Bot tự động ghi nhận âm thanh, sau đó phân tích và trả lời trực tiếp cho người gọi giúp tiết kiệm chi phí nhân sự tổng đài, nâng cao trải nghiệm cuộc gọi.
So sánh giữa Bizfly Call Center và các sản phẩm khác
Tổng đài truyền thống
| Bizfly Call Center
| |
|---|---|---|
Tính năng
| Số line máy nhánh nối bộ (extension) bị giới hạn bởi số cổng vật lý thiết kế cố định trên Tổng đài.
| Có thể mở rộng linh hoạt lên tới hàng nghìn máy nhánh, phục vụ nhiều cuộc gọi đồng thời
|
Công nghệ
| Tổng đài truyền thống đòi hỏi một hệ thống cáp điện thoại riêng biệt.
| Các máy điện thoại IP hoạt động chung với hệ thống mạng sẵn có.
|
Nhân sự
| Tổng đài truyền thống yêu cầu có bộ phận quản trị riêng biệt. Bắt buộc
phải có sự điều phối, chuyển đổi vật lý khi có sự thay đổi.
| Dễ dàng quản trị, thay đổi cấu hình linh hoạt
|
Tính ổn định
| Khi chuyển văn phòng cần đi lại hệ thống cáp điện thoại, mỗi văn phòng chi nhánh yêu cầu có tổng đài truyền thống riêng
| Khi chuyển văn phòng chỉ cần vài bước khai báo lại dễ dàng, không cần đầu tư thêm tổng đài cho văn phòng mới
|
Tích hợp và ứng dụng
| Tổng đài truyền thống khi có nhu cầu tích hợp ứng dụng bên ngoài yêu cầu phải đầu tư thêm thiết bị tương thích
| Hỗ trợ tích hợp các ứng dụng như CRM,...
|
Bảng giá dịch vụ Bizfly Call Center
Bảng giá dịch vụ Call Center của Bizfly Cloud được tính theo mức Datatransfer sử dụng
hàng tháng, tính theo đơn vị GB. Đơn giá (Chưa bao gồm 10% VAT)
Tổng số máy:
|
|---|
Tổng dung lượng:
|
Kết nối tối đa:
|
Phù hợp với tất cả doanh nghiệp | |||
|---|---|---|---|
Tối đa
10
máy lẻ
| Tối đa
20
máy lẻ
| Tối đa
30
máy lẻ
| Tối đa
50
máy lẻ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Miễn phí
5GB
dung lượng
Khách hàng tiêu biểu
VNN SOFT
Cung cấp giải pháp thiết kế phù hợp với tất cả doanh nghiệp, cửa hàng quy mô lớn, vừa & nhỏ.
Bizfly Call Center giúp:
Triển khai tổng đài tự động trả lời theo các bước như kịch bản VNNSoft cung cấp giúp tiết kiệm chi phí nhân sự trực tổng đài
Tự động phân nhánh tổng đài để phục vụ lượng cuộc gọi vào tăng cao với kịch bản chia nhánh tổng đài theo yêu cầu
Hỗ trợ tính năng ghi âm cuộc gọi với 5GB miễn phí giúp lưu trữ và quản lý thông tin
Bizfly Cloud tư vấn, hỗ trợ mọi mặt về kỹ thuật khi triển khai Call Center
Cung cấp bảo mật kết nối thoại với SSL
Admicro
Đơn vị khai thác quảng cáo hàng đầu Việt Nam
Bizfly Call Center giúp:
Giảm chi phí liên lạc giữa gần 1000 nhân sự nội bộ.
Hoạt động ổn định 24/7 giúp hỗ trợ tối đa nhu cầu của khách hàng.
Tích hợp với CRM giúp thuận tiện trong quản lý khách hàng
Wowholiday
Nền tảng đặt phòng trực tuyến, kết nối dễ dàng các doanh nghiệp và cá nhân với các khách sạn, resort, trung tâm vui chơi giải trí chất lượng 4 sao trở lên.
Bizfly Call Center giúp:
Triển khai tổng đài tư vấn trên cả 2 đầu số cố định và di dộng.
Hoạt động ổn định, phục vụ nhu cầu 24/7 của khách hàng.
Đăng ký trải nghiệm Miễn phí
Quý khách hàng vui lòng điển đầy đủ thông tin vào ô bên dưới để đăng ký trải nghiệm Miễn phí dịch vụ Bizfly Cloud với đội ngũ kỹ thuật support 24/7 suốt thời gian chạy thử
Câu hỏi thường gặp
